胡志忠委员：

您提出的《关于加强物业公司管理的建议》收悉，感谢您对我们工作的关注和支持，现将有关事项答复如下：

一、全力缓解停车难题

随着社会进步、经济发展，人们的生活品质越来越高，私家车成为人们出行的主要交通工具。私家车数量的极具猛增,造成了“行车难”“停车难”“管理难”“停车不安全”等问题，导致停车矛盾日益突出，成为众人瞩目的热点、难点问题。近年来，为缓解小区停车难问题，市住建局做了以下工作。一是印发通知，规范开发建设单位行为。市住建局印发了《关于规范房地产开发项目车库车位租售行为的通知》，要求建设单位未出售或者未附赠的车位、车库，建设单位不得只售不租，出租出售应当优先出租给本区域内业主，租金按照价格行政主管部门核定的标准执行。目前，我市新建商品房住宅小区多数已实现人车分流，地上仅保留有限的临时停车位，地下停车位比例均在1:1以上。二是通过老旧小区改造，缓解老旧小区停车难问题。老旧住宅区由于建成年代早、规划不全面、设施落后，在老旧改造过程中，在依法征求居民意见的基础上，根据小区实际情况，结合地下管线的分布，充分利用小区内部闲置空间和相关资源，合理增设停车位。2023年，全市通过老旧小区改造提升，新增停车泊位4721个，切实缓解了停车难，为居民带来实实在在的获得感、幸福感。

二、探索增强小区车位管理能力

根据《中华人民共和国民法典》规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。在小区物业管理中，小区内的广大业主是责任主体，而物业企业则是服务主体，小区内的停车秩序谁来管，该如何管理，应当由小区内的业主共同决定后委托物业公司或其他单位管理。下一步，市住建局将学习借鉴先进地市经验，引导业主共同决策，推动住宅小区停车位资源逐步对外开放。

三、加大对物业公司的监管力度

一是规范物业公共服务费收费行为。根据市发改委、市住建局《关于印发聊城市物业服务收费管理有关事项的通知》（聊发改价格〔2022〕93号）有关规定，普通住宅前期物业服务期间，连续空置6个月以上，经双方确认，其物业公共服务费可以按照前期物业服务合同约定的60％收取，其他物业连续空置6个月以上的物业公共服务费标准由业主或物业使用人与物业服务企业另行约定。根据《山东省物业服务收费管理办法》《聊城市物业管理条例》等相关规定，物业服务企业收费违法违规行为由市场监督管理部门依照办法实施处罚。

二是推动物业服务“三公开”。市住建局印发《关于全面推进“阳光物业”工作的指导意见》，规定物业服务人必须公开服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益，着力解决物业服务信息不对称、收费不公开、质价不相符等突出问题。

三是进一步强化物业服务企业监管。市住建局通过“聊城市物业管理信用信息系统”对企业在从事物业服务活动中形成的信用信息进行采集、录入、记分，经物业企业自行申报，县（市、区）物业主管部门初审、核实，市级物业主管部门复核的工作程序，每年对物业服务企业进行信用综合评价并将结果向社会公布。

再次感谢您对我们提出的宝贵建议，希望您一如既往关心、支持我们的工作。

聊城市住房和城乡建设局

                             2024年7月18日

联系单位及电话：聊城市住房和城乡建设局物业管理科0635-8492117